二十小时从中断到复通 ——全院紧急应对奥运工程施工造成的光缆中断事件

6月19日上午，党院办陈红松主任带领着院办、医务处、护理部及第二住院部办公室的同志们正在对老院的文明服务管理进行检查，当走到骨肿瘤23B病房时发现老院与新院之间的电话通讯，计算机网络，电视信号瞬间全无，同时也接到来自各方的报告，经马国俭副处长的及时核实，了解到是因西直门至金融街奥运工程施工，造成新老医院之间的信息网络中断。在场的党院办主任陈红松同志迅速上报王杉院长，并向第二住院部办公室的全体同志传达王杉院长的指示。首先，老院启动应急预案；其次，通知每一个病房的医护人员对患者及家属，尤其是设有电话，电视的VIP病室患者及家属做好解释安抚工作；然后，特别强调要保证医疗安全，做好统筹协调。接到命令，第二住院部办公室的全体同志按照王杉院长的指示精神迅速行动，向各科室传达指示精神，安抚病人，保障医疗安全。挂号处启动手工挂号，收费处响应应急措施；病房除安抚病人外，在执行医嘱领、发药，抽血时，采取先手工记录，后追加计算机录入的方法进行工作；门诊化验采取启用2007年以前版化验单，手工记录完成检验结果发出的需要；药剂科配合各病房启动一式两份医嘱单以借药的方式，发药执行医嘱；手术室在紧张的手术中采用手工记录；血库启动应急预案，将输血者的信息改为到新院录入……这里着重要提的是，在各种通信信号全无的情况下，老院的检验科正做着上百个的检验标本，产生着上千万个检验数据，由于网络中断，这些数据无法上传，而检验机器本身又无存储和打印功能，不然几小时后机器自动清零，检验结果消失，那时将产生无法弥补的损失。有着多年经验的张桂芬老师意识到这一点后，积极与新院检验科主任联系，在想尽多种方法无效的情况下，他们只能在一方面接受无编码的化验标本，做出检验报告的同时，另一方面又要迅速组织人员人工抄写刚刚作出的检验报告。而晚间和夜班的乔博明、冯秀玲两位同志克服困难，完成所需科室的各种化验，在这当中他们体现出来的顾全大局，团结一致的精神，得到病房医护人员们的好评。正像同志们讲的“这一起突发事件，真正检验了老院的应急能力”，也让大家看到了全院一盘棋，科室之间团结合作的所体现出来的团队精神。另外，医务处和总值班同志积极收集2007年以前版化验单，发放各病房应急第二天“无编码下”的抽血化验。各病房的夜班护士提早做好准备，各科护士长、主班护士们早早来到病房，准备着网络及早开通，输入由于网络中断未输进的各种医嘱，大家对工作的高涨热情，也感染着患者，他们对奥运工程的实施表示理解，看到医务人员对工作负责的态度表示“不易”，由此，这期间无一例患者投诉。在整个网络中断的情况下，信息科的王秀民副主任第一时间带领着张东湖等同志赶往老院，查找原因，联系实施恢复工程，并且一直守候在老院，直至6月20 日早晨7时23分网络再次开通。此次突发事件中，尤其是讲到奥运工程，全社会都应该努力配合，更不要讲医院——一个随时准备迎接应急的医疗机构。网络中断医院受到无法抗拒的损失，但同志们表现出来的应急处置能力和团结合作的精神，以及沉着冷静的工作态度和快速认真的工作精神，都应该好好总结，为北京奥运会的保障工作提供借鉴。大家希望我们的祖国明天更美好，我们的医院明天更美好。（第二住院部办公室）